การเปิดขนส่งใหม่ให้ลูกค้า

Flash Express — Flow เปิด User

ช่องทางลูกค้าเข้ามา

• ลูกค้าสนใจใช้งาน Flash → ถาม: มีสมาชิก Flash แล้วหรือยัง?

มีสมาชิก Flash แล้ว

→ เปิด user ใน ProShip ได้เลย

ยังไม่มีสมาชิก Flash

1. ขอข้อมูล: ชื่อ-สกุล, ที่อยู่, ยอดส่งต่อวัน, เบอร์, อีเมล
2. ส่งให้ คุณอาม (เซลล์ Flash) ทาง LINE กลุ่ม เพื่อทำสมาชิกและเรทของลูกค้า
3. รอข้อมูลสมาชิกกลับ → เปิด user

ขั้นตอนเปิด User Flash ใน ProShip (5 ขั้น)

ขั้นที่ 1: Admin → Register New User

• กรอก Name, Email, Phone No, Password → กด Add User

ขั้นที่ 2: Admin → Sellers → กดไอคอนรถขนส่ง (Actions) → เลือก Flash Express → กด Update

ขั้นที่ 3: Login เข้าระบบด้วย user ที่สร้าง → เพิ่มร้านค้า

• กรอก: ชื่อร้าน, เบอร์โทรศัพท์, น้ำหนักเริ่มต้น (กรัม)
• เบอร์โทร บช. COD Wallet = เบอร์โทรที่ผูกกับบัญชีรับเงิน COD Flash

→ กรอกเฉพาะลูกค้าที่ส่ง COD เท่านั้น — ถ้าไม่มี COD ไม่ต้องกรอก (Flash, KEX, J&T, SPX, DHL)

→ ลูกค้าเพิ่ม/แก้ทีหลังได้เองใน ร้านค้า ไม่ต้องให้ CS ทำให้

→ ไปรษณีย์เท่านั้น ที่ต้องกรอก COD Wallet — เบอร์ผูกกับบัญชีธนาคารรับเงิน COD

• เลือกขนส่ง: กดโลโก้ Flash Express (วิธีการจัดส่ง)
• Onechat settings: เปิด/ปิด ส่งเลขแทร็กอัตโนมัติ / ส่งข้อความเมื่อยกเลิกรายการ
• กด เพิ่มร้านค้า

ขั้นที่ 4: การตั้งค่า → การจัดส่ง → หัวข้อ Flash → กด “กดเชื่อมต่อ Flash Express”

• กรอกข้อมูลสมาชิก Flash ตามประเภท (ดูด้านล่าง)

ขั้นที่ 5: เทสลงออเดอร์ → ส่ง user ให้ลูกค้าใช้งาน ✅

⚠️ ข้อควรแจ้งลูกค้า

• ต้องส่งพัสดุที่ Flash Express เท่านั้น
• หรือ กดเรียกรถมารับที่บ้านได้ → ปุ่มซ้ายล่างในระบบ ProShip

ประเภทสมาชิก Flash & วิธี Link Account (2 แบบ)

1. สมาชิกลูกค้าทั่วไป (หน้า Login: ใส่เบอร์ + CAPTCHA)

• ใส่เบอร์ → กรอก CAPTCHA → กด “กดรับรหัสยืนยัน”
• รอ OTP SMS ที่เบอร์ลูกค้า → ขอรหัส OTP → กรอก → กด “เข้าสู่ระบบ”

2. บัญชีธุรกิจ (ลูกค้าที่ส่งเยอะ — หน้า Login: ใส่รหัสสมาชิก + รหัสผ่าน)

• ขอข้อมูลจากลูกค้า: รหัสสมาชิก (CBE…/BA…) + รหัสผ่าน
• ใส่รหัสสมาชิก + รหัสผ่าน → กด “เข้าสู่ระบบ” (ไม่ต้อง OTP)

---

SPX (Shopee Express) — Flow เปิด User

ยังไม่มีสมาชิก

1. ขอข้อมูล: ชื่อ-สกุล, ที่อยู่, อีเมล, เบอร์ติดต่อ, ยอดส่งต่อวัน
2. ส่งให้ SPX ในพื้นที่ ผ่านกลุ่ม LINE → รอ SPX ติดต่อหาลูกค้า

มีสมาชิกแล้ว → เปิด user ได้เลย

ข้อมูลที่ขอจากลูกค้า:

• ชื่อ-สกุล, ที่อยู่, อีเมล, เบอร์ติดต่อ
• User ID + User Secret (ขอจากลูกค้า)

กรอก User ID + User Secret ในระบบ ProShip (หน้าการตั้งค่า → การจัดส่ง → SPX)

⚠️ ต้องถามลูกค้าก่อนเสมอ: ส่งยังไง?

• มีรถมารับ → เลือก Pick Up → ลงออเดอร์แล้วพนักงาน SPX จะโทรนัดเวลาเข้ารับ
• ไปส่งเองที่สาขา → เลือก Drop Off

---

DHL — Flow เปิด User

เงื่อนไข: ต้องมีสมาชิก DHL ก่อน

ยังไม่มีสมาชิก

1. ขอข้อมูล: ชื่อ-สกุล, ที่อยู่, อีเมล, เบอร์ติดต่อ, ยอดส่งต่อวัน
2. แจ้งในกลุ่ม LINE DHL → รอ DHL ติดต่อหาลูกค้า

มีสมาชิกแล้ว → ขอข้อมูลจากลูกค้า แล้วนำมากรอกในระบบ ProShip

• DHL Pickup No (ตัวเลข เช่น 5407505)
• DHL Sold To No (ตัวเลข เช่น 5310098937)
• DHL Product Code (รหัส เช่น PDO)
• เลือก Pickup หรือ Dropoff → กด บันทึก
• กรอกเสร็จ → เทสสร้างรายการ → ส่ง user ให้ลูกค้าใช้งาน ✅

⚠️ ต้องถามลูกค้าก่อนเสมอ: ส่งยังไง?

• มีรถมารับ → เลือก Pick Up
• ไปส่งเองที่สาขา → เลือก Drop Off

---

J&T Express — Flow เปิด User

เงื่อนไขสำคัญ

• ลูกค้าต้องมี VIP J&T ก่อนถึงจะใช้งานได้

ยังไม่มี VIP

1. ขอข้อมูลจากลูกค้า: ชื่อ-สกุล, ที่อยู่, อีเมล, เบอร์ติดต่อ
2. ส่งให้ J&T ในพื้นที่ ติดต่อหาลูกค้า (J&T จะไปทำ VIP ให้)
3. รอ VIP → เปิด user ต่อ

มี VIP แล้ว → เปิด user ได้เลย

ข้อมูลที่ขอจากลูกค้า:

• ชื่อ-สกุล
• ที่อยู่
• อีเมล
• เลข VIP (เช่น VIP8750040084)

ส่งข้อมูลให้ J&T ผูกระบบ ผ่านกลุ่ม LINE J&T:

• Shop name / Shop ID (ชื่อร้านค้า)
• Customer ID: ONECHAT
• เลข VIP ของลูกค้า

รับ Shop ID + Shop Name กลับจาก J&T → กรอกในระบบ:

การตั้งค่า → การจัดส่ง → หัวข้อ J&T → กรอก Shop ID + Shop Name → บันทึก

ขั้นสุดท้าย: สร้างร้านค้า → เทสลงออเดอร์ → ส่ง user ให้ลูกค้า ✅

---

Kerry (KEX) — Flow เปิด User

ช่องทางลูกค้าเข้ามา 2 แบบ

• แบบที่ 1: KEX ส่งลูกค้ามาให้ผ่านกลุ่ม LINE เซลล์รวมทุกจังหวัด
• แบบที่ 2: ลูกค้าทักมาเองทาง LINE@ หรือ LINE กลุ่ม

มีสมาชิก KEX แล้ว

→ เปิด user ใน ProShip ได้เลย

ยังไม่มีสมาชิก KEX

1. ขอข้อมูล: ชื่อ-สกุล, ที่อยู่, เบอร์, อีเมล
2. ส่งข้อมูลเข้ากลุ่ม LINE KEX (เซลล์รวมทุกจังหวัด)
3. รอข้อมูลสมาชิกกลับ → เปิด user

ขั้นตอนเปิด User

1. Register New User (Name, Email, Phone, Password) → Add User
2. เข้าระบบ → สร้างร้านค้า → ตั้งค่าการจัดส่ง → กรอก Kerry Merchant Id (เบอร์สมาชิก) → บันทึก
3. เทสสร้างรายการ 1 รายการ
4. ส่ง user + คลิปสอนใช้งาน ให้ลูกค้า
5. ลงวันที่ Trello ติดตาม 3 วัน → เช็คยอดใช้งาน + ตามสมาชิกขนส่ง

⚠️ ข้อควรระวัง

• เบอร์โทรบนใบปะหน้าต้องตรงกับเบอร์สมาชิก KEX เสมอ — ถ้าไม่ตรงจะมีปัญหา

FAQ: COD Kerry

• เงิน COD เข้าบัญชีที่แจ้งกับ KEX ไว้เลย
• ถ้ามีหลายบัญชี → แจ้งพนักงาน KEX ตอนสแกน → หน้าจอ KEX จะให้กดเลือกบัญชีได้

เปลี่ยนบัญชีรับเงิน COD

• ทุกขนส่ง (Flash, KEX, J&T, SPX, DHL) → ต้องแจ้งพนักงานขนส่งโดยตรงเสมอ

---

ไปรษณีย์ไทย (ปณ.) — Flow เปิด User (ฉบับสมบูรณ์)

⚠️ CS เป็นคนประสาน ปณ. ให้ลูกค้า — ลูกค้าไม่ต้องไปวิ่งเอง

ช่องทางลูกค้าเข้ามา 2 แบบ

แบบที่ 1: ปณ. ส่งลูกค้ามาให้

• ได้เมลจาก ปณ. พร้อมข้อมูล API → ทำตามขั้นตอนเปิด user ได้เลย

แบบที่ 2: ลูกค้าทักมาเอง (ยอดส่ง 2,000–3,000+ ชิ้น)

1. ขอข้อมูล: ชื่อ-สกุล, ที่อยู่, อีเมล, เบอร์, พื้นที่
2. ถามเพิ่ม: มีส่ง COD ไหม? มีบัญชี COD Wallet หรือยัง?
3. CS ติดต่อ ปณ. สาขาในพื้นที่ (LINE) ให้ไปหาลูกค้า
4. ลูกค้ากรอก FM:THP-1(1)-01 + แนบสำเนาบัตรปชช. + ทะเบียนบ้าน
5. ส่งเอกสาร เขต → เขตส่งต่อ ปณ. ส่วนกลาง แผนก ขล.
6. อนุมัติเรียบร้อย → ปณ. ส่งเมลข้อมูล API → เปิด user ให้ใช้งาน

ค้นหา ปณ. สาขา: https://postbase.thailandpost.co.th/th/service-point

เช็คสถานะ — ลูกค้ามีเรทกับ ปณ. หรือยัง?

| สถานะ | แนวทาง | Tracking prefix |

|––––|———|––––––––|

| มีเรทแล้ว | เปิด user ให้ใช้งานได้เลย | (API เต็มรูปแบบ) |

| ยังไม่มี + ยอด < 1,000 | CS ประสาน ปณ. สาขา ทำเรทพิเศษ | JF |

| ยังไม่มี + ยอด 2,000–3,000+ | CS ประสาน ปณ. สาขา กรอกสาร API drop off | JN |

สรุป tracking prefix ปณ. + ความต่าง

| | JF (เรทพิเศษหน้าเคาเตอร์) | JN (API drop off) |

|—|—|—|

| ยอดส่ง | < 1,000 ชิ้น | 2,000–3,000+ ชิ้น |

| วิธีรับ | รับเข้าระบบ + ติดสติกเกอร์ pay tag | สแกน drop off อย่างเดียว |

| ความเร็ว | ช้ากว่า | เร็วกว่า — พนักงานน้อยก็ไหว |

| เก็บเงิน | ทันที | วันถัดไป (ดึงใบแจ้งหนี้จากระบบ D-Post) |

ช่องทางติดต่อ ปณ. สาขา

• ติดต่อผ่าน LINE เป็นหลัก (ปณ. มี LINE ประจำสาขาอยู่แล้ว)
• ถ้าไม่มีคอนแทค: เช็คเว็บ ปณ. → โทรขอแอด LINE หรือขอจากส่วนกลาง

ขั้นตอนเปิด User ปณ. (8 ขั้น)

ขั้นที่ 1: รับข้อมูลจากเมล ปณ.

Username API, Password, เลขสัญญา (รล.), Manifest PREFIX, COD Wallet ID (ถ้ามี), ผู้ประสานงาน + เบอร์

ขั้นที่ 2: เช็ค user ก่อน

https://r_dservice.thailandpost.com/webservice → Login ได้ = ใช้งานได้ ✅

ขั้นที่ 3: เปิดการ์ดใน Trello (Board: Proship.co.th)

ขั้นที่ 4: เปิด User ใหม่ใน Admin ProShip

Register New User → Name, Email, Phone, Password → Add User

ขั้นที่ 5: ตั้งค่า API ขนส่ง ปณ.

• Username, Password, License Number (รล.), Prefix
• Prefix Type: E(EMS) / O(ECO-POST) / T(Test)
• Pricing: Weight based หรือ BoxSize based

ขั้นที่ 6: เชื่อม ProShip User ↔ Thaipost User

User List → Edit → เลือก Username API

ขั้นที่ 7: สร้างร้านค้า + เทสทำรายการ

ขั้นที่ 8: แบ่งตามพื้นที่

• ภาคใต้ (สตูล, ปัตตานี, สงขลา, ยะลา) → รอทีมขาย ปณ. เข้าสอน — ถ้าผ่าน 1 สัปดาห์ยังไม่ใช้ → ส่ง user ให้เลย
• จังหวัดอื่นๆ → เอมโทรแจ้ง + นัดสอนเอง

การชำระเงิน (ลูกค้าจ่ายกับ ปณ. โดยตรง)

• รายวัน: ส่งวันนี้ เก็บเงินวันถัดไป
• รายเดือน: มีวางมัดจำตามเงื่อนไขของ ปณ. + กรอกเอกสารเพิ่ม
• COD: ยังไม่มี Wallet → ให้เปิดกับ ปณ. / มีแล้ว → ขอเบอร์ Wallet กรอกในร้านค้า

⚠️ Common Errors ปณ.

| Error | สาเหตุ |

|—|—|

| Ratetype not support for weight | ขนาดกล่องไม่แมตช์ระบบ ปณ. |

| Product price Over Limit! | ส่วนกลางฝังเรทของลูกค้าไม่สำเร็จ |

| เงียบ ไม่มี response | Username/Password ไม่ตรง (case-sensitive!) |

ลำดับแจ้งปัญหา: ผู้ประสานงาน → พี่แอน (IT เฉพาะ error)

ผู้ประสานงาน ปณ.

• คุณกรวรรณ — kornwaran.du@thailandpost.com
• คุณสวิตรา — switra.an@thailandpost.com
• คุณธิดา — tida.da@thailandpost.com
• คุณมนตรี — montri.du@thailandpost.com
• พี่แอน (IT) — thanomsri.th@thailandpost.com (เฉพาะ error)

ติดตาม

• 💡 ยิ่งตามบ่อย ยิ่งได้ไว — สาขาส่งส่วนกลางแล้วมักไม่แจ้งกลับ
• ถ้าไม่รู้สถานะ → ถามส่วนกลาง แจ้งชื่อลูกค้า + ชื่อสาขา ปณ.

---

Updated: Mar 2026