Order Creation Flow — ProShip

วิธีสร้างออเดอร์ (3 วิธี)

1. สร้างด้วยมือ (Manual)

1. เลือกร้านค้า (ต้องเลือกก่อน!)
2. เลือก carrier
3. วางที่อยู่ — ระบบ auto-parse แยก field อัตโนมัติ ✅
4. กรอก COD (ถ้ามี)
5. กรอกรายละเอียดสินค้าในช่อง “หมายเหตุ” (ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ตั้ง SKU)
6. น้ำหนัก: หน่วยเป็น กรัม

2. /ship Command (ผ่าน Facebook Messenger)

สั่งตรงจาก Messenger → ออเดอร์เข้า ProShip อัตโนมัติ

ออเดอร์โอนเงิน:

/ship

ชื่อ

ที่อยู่

เบอร์โทร

ยอดขาย

ออเดอร์ COD:

/ship

ชื่อ

ที่อยู่

เบอร์โทร

ยอดขาย

cod ยอดเก็บ

→ ระบบตอบกลับ tracking + ยอด COD อัตโนมัติ

3. นำเข้าไฟล์ Excel (Bulk Import)

1. เลือกร้านค้า
2. เลือก carrier
3. อัพโหลด Excel (กดโหลด template ได้ในระบบ)

• แต่ละ carrier มี template ต่างกันเล็กน้อย
• ลูกค้าบางรายใช้วิธีนี้เป็นหลัก

Super-quick-create (ก๊อปวาง)

• ใช้โดย: ร้านค้า FB Page ที่ยิง ads
• วิธี: เลือกร้าน → วางที่อยู่ → ระบบ parse อัตโนมัติ

Status Flow

• สร้างออเดอร์ → เตรียมส่ง → พร้อมส่ง (หลังพิมพ์ label)
• Carrier รับพัสดุ → status อัพเดทอัตโนมัติ
• มีปุ่มเปลี่ยน status ด้วยมือ: แยกออเดอร์ที่พิมพ์แล้วกับยังไม่พิมพ์

Auto-Tracking (ส่ง tracking อัตโนมัติ)

1. ลูกค้าต้อง connect FB Page ผ่าน onechat.ai ก่อน
2. แจ้ง CS พร้อมชื่อ FB Page
3. ทีม ProShip config + ทดสอบ
4. ระบบส่ง tracking + ยอด COD ผ่าน Messenger อัตโนมัติ

• ลูกค้าบางรายมีหลาย FB Page

Blacklist System (Shared)

• ลูกค้าคืนพัสดุ ≥ 2 ครั้ง → เข้า blacklist
• เมื่อสร้างออเดอร์ใหม่ → popup แจ้งเตือน
• ข้อมูล shared ข้าม seller ทั้งระบบ (1,000+ ร้าน)
• ออเดอร์ติดป้าย “เสี่ยงตีกลับ” อัตโนมัติ

LINE Notification (แจ้งเตือนปัญหาจัดส่ง)

• ร้านค้าเพิ่ม LINE @proship
• ได้กลุ่มแจ้งเตือนส่วนตัว (แยกแต่ละร้าน)
• แจ้งเตือนเมื่อ: ผู้รับไม่รับสาย, จัดส่งไม่สำเร็จ
• แสดง: tracking, ชื่อลูกค้า, เบอร์โทร

Auto-reply Comments (OneChat Feature)

• ลูกค้า comment “สนใจ” → ระบบตอบ auto + ทักใน Messenger อัตโนมัติ

---

Updated: Feb 28, 2026