ProShip System Features — Learned from Aem

Label Sizes (ขนาดกระดาษพิมพ์ใบปะหน้า)

• กระดาษ A4
• กระดาษสติกเกอร์ 100×100 มม. (4×4 นิ้ว)
• Paperang / Peripage (เครื่องพิมพ์ thermal ขนาดเล็ก 2 ยี่ห้อนี้ใช้ได้)
• กระดาษสติกเกอร์ 100×150 มม. (4×6 นิ้ว)
• กระดาษสติกเกอร์ 75×100 มม. (3×4 นิ้ว)
• ทุกขนส่งรองรับทุกขนาด

ขนาดที่ลูกค้านิยมใช้

1. 100×150 มม. (อันดับ 1)
2. 75×100 มม. (อันดับ 2)
3. 100×100 มม. (อันดับ 3)

TikTok SOF CSV Columns (ครบทุก column)

• Order ID, Order Status, Order Substatus
• Cancellation/Return Type, Normal or Pre-order
• SKU ID, Seller SKU, Product Name, Variation, Quantity
• SKU Quantity of return, SKU Unit Original Price
• SKU Subtotal Before Discount, SKU Platform Discount, SKU Seller Discount
• SKU Subtotal After Discount, Shipping Fee After Discount
• Original Shipping Fee, Shipping Fee Seller Discount, Shipping Fee Platform Discount
• Payment Platform Discount, Taxes, Small Order Fee
• Order Amount, Order Refund Amount, Created Time, Paid Time, RTS Time, Shipped Time
• Fulfillment Type, Warehouse Name, Tracking ID, Delivery Option, Shipping Provider Name
• Buyer Message, Buyer Username, Recipient (ชื่อผู้รับ)
• Phone #, Zipcode, Country, Province, District, Detail Address
• Additional Address Information, Payment Method, Weight(kg)
• Product Category, Package ID, Seller Note, Checked Status, Checked Marked by
• Payment Methods ที่พบ: Mbanking, PayLater

Carrier Usage (as of Feb 2026)

• Shopee Express (SPX): 35 ราย
• DHL: 2 ราย

Report & Export

• Export ข้อมูลได้ ✅
• Format: Excel ✅
• 3 ประเภท Report:

1. Shipment report (รายงานการจัดส่ง)

2. Product report (รายงานสินค้า)

3. Transactions (รายการเงิน)

• ลูกค้าใช้บ่อยมาก — use cases หลัก:

• ดูยอดขายรายวัน / รายเดือน → ใช้ Shipment Report

• ดึงข้อมูลไปทำ Telesale (โทรติดตามลูกค้าเก่า)

Common Issues

ลืมเลือกขนส่งที่ถูก / ทำออเดอร์ผิดขนส่ง

• วิธีแก้ (ไม่ต้องลงใหม่ทีละออเดอร์):

1. ให้ลูกค้า export ออเดอร์ที่ผิดเป็นไฟล์ Excel

2. นำเข้าไฟล์ใหม่ที่เมนู “นำเข้าไฟล์”

3. เลือกขนส่งให้ถูกต้องก่อน import

• Script: “พี่ดึงไฟล์ออเดอร์มาก่อนนะคะ แล้วนำเข้าใหม่ เลือกขนส่งให้ถูกต้องเลยค่ะ ไม่ต้องกรอกใหม่ทีละตัวค่ะ 😊”
• ⚠️ อย่าลืม: แนะนำให้ลูกค้าลบออเดอร์เก่าที่ผิดออกด้วย — ปล่อยไว้จะสับสน

แอดมินลาออก แต่ account ยังอยู่ในระบบ

• ลูกค้ามีหลาย admin ลงออเดอร์ภายใต้ user หลัก
• เมื่อ admin ลาออก account ยังคง active
• ลูกค้าแก้โดยขอเปลี่ยน password กับ CS (คิดว่าจะ kick admin ออก)
• ต้องถาม Aem เพิ่ม: วิธีลบ admin account ที่ถูกต้อง?

ค้นหา (Search Feature)

ค้นหาออเดอร์ได้ด้วย:

• Tracking number
• ชื่อ ลูกค้า
• เบอร์โทร
• หมายเหตุ (Note ในออเดอร์)

การจัดส่งพนักงาน (Employee Shipping)

• URL: app.proship.co.th/#/sales-agent-orders-v2
• แสดงออเดอร์แยกตาม user admin แต่ละคน
• ดูได้ว่า admin คนไหนลงออเดอร์อะไรบ้าง
• ใช้งาน: เยอะมาก — เหมาะกับร้านที่มีหลาย admin ✅
• ⚠️ bug ที่พบ: ตัวนับสถานะออเดอร์ไม่ตรงกับออเดอร์จริง (เช่น บอก 511 แต่จริงๆ ไม่ใช่)

สินค้ามีตัวเลือก (Product Variations / Stock Management)

การตั้งค่าสินค้า multi-variant

1. เปิด toggle “สินค้านี้มีตัวเลือก” ก่อน
2. เพิ่ม “การเปลี่ยนแปลง” (Variation) ได้หลายแบบ เช่น:

• การเปลี่ยนแปลง 1: XS → ตัวเลือก: แดง, เขียว, เหลือง

• การเปลี่ยนแปลง 2: S → ตัวเลือก: แดง, เขียว, เหลือง

• กด “เพิ่มตัวเลือกใหม่” เพื่อเพิ่ม option ในแต่ละ variant

• กด “เพิ่มรูปแบบใหม่” เพื่อเพิ่ม dimension ใหม่ (เช่น Size, Color)

1. ระบบสร้าง SKU Matrix อัตโนมัติ จาก combination ทุกแบบ

• ตัวอย่าง: XS×แดง, XS×เขียว, XS×เหลือง, S×แดง, S×เขียว, S×เหลือง → รวม 9 SKU

• แต่ละ SKU มี code อัตโนมัติ เช่น PR453N-แดง-แดง

1. ใส่จำนวนสต็อคแต่ละ SKU ในตาราง (column “จำนวน”)
2. กด “สร้างสินค้า” เพื่อบันทึก

หมายเหตุ

• SKU code สร้างอัตโนมัติจากชื่อสินค้า + combination
• ใส่จำนวนสต็อคได้อิสระแต่ละ SKU ไม่ต้องเท่ากัน
• SKU ที่สต็อค = 0: ระบบซ่อนไม่ให้เลือกตอนสร้างออเดอร์ — ป้องกัน oversell อัตโนมัติ ✅
• Low stock alert / รายงานสต็อก: ยังไม่มีในระบบ ⚠️ (feature request ที่น่าสนใจ)

การเติมสต็อค (Restock)

• วิธีปกติ: ไปที่หน้า “ทำรายการสินค้า” → กด อัพเดท → ใส่จำนวนที่ต้องการ → สต็อคกลับเข้ามาทันที

• ตัวอย่าง: กด อัพเดท → ใส่ 41 → สต็อค = 41

• วิธีจำนวนเยอะ (มีไฟล์ Excel): ส่งไฟล์ให้ IT อัพเดทแทน — ลูกค้าต้องส่งไฟล์ Excel มาให้ด้วย

• เมื่อสต็อค = 0: ไปกดเพิ่มสต็อคที่หน้าสินค้าได้เลย ระบบจะโชว์ตัวเลือกนั้นอีกครั้งตอนสร้างออเดอร์

---

Extracted from session transcript: Feb 28, 2026

Agent didn’t have write permission — manually backfilled by B

Updated: Mar 2, 2026

Variation/Stock section added: from Aem screenshots